היום כשהרבה מהפעילות החברתית והעסקית נעשית באינטרנט, נוכחות מקוונת חזקה היא חובה עבור עסקים שרוצים להישאר במקום הראשון בשוק שהם פועלים בו. אתר אינטרנט הוא החזית הדיגיטלית של הארגון, המאפשרת לו להציג את המוצרים והשירותים שלו, לתקשר עם הלקוחות ולבצע עסקאות. כדי שאתר אינטרנט יתפקד באופן אופטימלי ויספק את התוצאות הרצויות נדרש ניהול אתר שוטף ואפקטיבי, וכאן נכנס לתמונה התפקיד של מנהל האתר.
התפקידים של מנהל אתר
למנהל אתר יש מגוון רחב של תפקידים החיוניים להצלחת האתר ולהשגת היעדים של הארגון. הינה כמה מהמשימות העיקריות שמנהל אתר אחראי עליהן:
- יצירת תכנים, עריכה ופרסום שלהם – אחת המשימות המרכזיות של ניהול אתר היא ליצור תכנים איכותיים, מעניינים ורלוונטיים עבור קהל היעד. תכנים אלו יכולים לכלול מאמרים, פוסטים בבלוג, תיאורי מוצרים, מדריכים וכל סוג אחר של מידע שיספק ערך לגולשים. מנהל האתר אחראי על כתיבת התכנים, עריכתם והתאמתם לצרכים של המותג. לאחר מכן, הוא מפרסם אותם באתר במקום ובעיתוי המתאימים
- ארכיון ותחזוקת תכנים – ככל שאתר צובר יותר תכנים לאורך זמן, יש צורך בשמירה על ארכיון מאורגן ונגיש. מנהל האתר צריך ליצור מערכת ארכיון יעילה, שתאפשר לאתר קיום לאורך זמן ואחזור מהיר של מידע. בנוסף, מנהל האתר מבצע תחזוקה שוטפת, כמו הסרת תכנים לא רלוונטיים, עדכון קישורים שבורים ובדיקת תקינות טכנית של הדפים והתכנים באתר
- יצירה של חוויית משתמש אופטימלית – מנהל האתר אחראי על עיצוב אסתטי ונעים של האתר, וכל מה שקשור לחוויית משתמש טובה כמו כפתורים במקוות הנכונים, התאמה למכשירים ניידים ומבנה ברור ואינטואיטיבי של האתר
- תפעול וניהול שוטף – אופטימיזציה של "מאחורי הקלעים" של האתר כמו מהירות טעינה, ניהול בסיסי הנתונים, טיפול בתקלות טכניות ועוד
הכישורים הנדרשים ממנהל אתר
כדי למלא את התפקיד של מנהל האתר בצורה מיטבית, נדרש שילוב של כמה כישורים חיוניים:
- ידע טכני במערכות ניהול תוכן – מרבית אתרי האינטרנט מנוהלים כיום באמצעות מערכות ניהול תוכן פופולריות כמו וורדפרס, ג'ומלה או דרופל. מנהל האתר צריך להכיר לעומק את עקרונות העבודה ויכולות העריכה של המערכות האלו. ידע במבנה האתר, בממשק העריכה, בהתאמה של תבניות ופלאגינים, בהגדרות SEO ועוד – כל אלו הם בסיס הכרחי עבור מנהל אתר מקצועי המסוגל לתפעל את האתר ביעילות
- ידע בקידום אתרים – מנהל אתר צריך להיות בקיא בעקרונות המנחים של אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO). הוא צריך לדעת איך לבנות נכון נכונה נחיתה, ליצור קישורים פנימיים, לבחור מילות מפתח רלוונטיות ויישום שיטות נוספות לקידום האתר בתוצאות החיפוש האורגניות. שליטה ב-SEO מאפשרת למנהל האתר להגדיל את הנראות של האתר ולמשוך תנועה איכותית שתתרום להשגת היעדים העסקיים
- יכולות ניהול ותקשורת בין אישית – בנוסף להיבטים הטכניים, מנהל האתר צריך להיות בעל כישורים של ניהול פרויקטים, יכולת עמידה בלוחות זמנים והתמודדות עם משימות מרובות במקביל. מנהל האתר עובד מול בעלי עניין שונים בתוך הארגון כמו מנהלים, אנשי שיווק ומכירות, וחייב לתקשר עימם ביעילות ובבהירות
היתרונות של העסקת מנהל אתר ייעודי
ארגונים רבים, מחברות ענק ועד סטארטאפים מתחילים, מתלבטים אם כדאי להם להעסיק מנהל אתר ייעודי או לחלק את המשימות בין בעלי תפקידים אחרים. הינה כמה יתרונות מרכזיים של העסקת מנהל אתר:
- שיפור האיכות והעדכניות של התכנים – מנהל אתר ייעודי יוכל להשקיע את הזמן והמאמצים שלו ביצירה של תכנים איכותיים ומעודכנים ובבקרה שלהם. כשמדובר בתפקיד ייעודי קל יותר להבטיח עקביות ורמה גבוהה של התכנים לאורך זמן. אתר עם תכנים עשירים ואיכותיים מגדיל את הסיכוי למשוך ולשמר מבקרים, ובכך תורם לצמיחת העסק
- התאמה לצרכים העסקיים המשתנים – מנהל אתר העובד בתוך הארגון מכיר מקרוב את הצרכים, האתגרים והמטרות העסקיות ויכול לתת לכך מענה מיידי ומדויק בהתאמת האתר. כאשר יעדי המכירות משתנים, מוצר חדש מושק או שיש צורך בקמפיין שיווקי ממוקד, מנהל האתר יכול לבצע במהירות את ההתאמות הנדרשות בתכנים, בעיצוב או בחוויית המשתמש
- התמקצעות והתייעלות בניהול האתר – מנהל אתר שמתמקד אך ורק בפלטפורמה הדיגיטלית צובר ניסיון ומומחיות בכל הקשור לניהול, קידום ואופטימיזציה של האתר. התמקצעות זו מאפשרת לארגון לנצל בצורה המיטבית את הפוטנציאל שיש לאתר. מנהל אתר מיומן יוכל לייעל תהליכים, לחסוך במשאבים, לבחון ביצועים ולשפר באופן מתמיד את האפקטיביות של האתר ככלי עסקי
אפשרויות קידום והתפתחות
התפקיד של ניהול אתר מציע מגוון אפשרויות להתפתחות מקצועית ולקידום בסולם התפקידים בתחום השיווק הדיגיטלי.
- התמחות במערכות מתקדמות – בשוק מערכות ניהול התוכן קיימות כיום פלטפורמות מתקדמות המציעות יכולות מורחבות. מערכות כמו שופיפיי פלוס מאפשרות למנהל האתר לבנות חנויות מקוונות מתוחכמות, עם מנגנוני מסחר מתקדמים ויכולות שיווקיות מובנות. התמחות במערכות כאלו פותחת בפני מנהל האתר אפשרויות תעסוקה מגוונות ומאתגרות בתחומי המסחר האלקטרוני, הפרסום הדיגיטלי ועוד
- מעבר לתפקידי ניהול בכירים יותר – מנהל אתר שצבר ניסיון וידע נרחב בתחום יכול להתקדם לתפקידים ניהוליים רחבים יותר במחלקות השיווק או הדיגיטל. תפקידים כמו מנהל שיווק דיגיטלי או סמנכ"ל שיווק הם תפקידים מתבקשים בהתפתחות הקריירה. המעבר לעמדות ניהול בכירות מאפשר להשתתף בקביעת האסטרטגיה הדיגיטלית הכוללת של הארגון ולהוביל מהלכים שיווקיים מקיפים
- פיתוח מיומנויות בתחומים משיקים – ניהול אתר יעיל דורש ידע במגוון תחומים משיקים כמו פרסום דיגיטלי, אנליטיקס, חוויית משתמש (UX) ועוד. מנהל אתר שמעוניין להרחיב את אופקיו המקצועיים יכול לפתח התמחויות ספציפיות בתחומים אלו. שילוב של כמה מיומנויות דיגיטליות הופך את מנהל האתר לנכס אטרקטיבי עבור מעסיקים רבים, ומגדיל את הביקוש לשירותים שלו בשוק העבודה
לסיכום
ניהול אתר הוא תפקיד מרכזי וחיוני בכל ארגון המעוניין לבסס את המעמד והמוניטין שלו בעולם הדיגיטלי. זה לא משנה אם מדובר בעסק קטן או בחברה גדולה, מנהל אתר מקצועי יכול לתרום רבות להגדלת החשיפה, לשיפור הביצועים ולמינוף האתר ככלי אסטרטגי. ההשקעה במנהל אתר מיומן ומסור היא החלטה עסקית נבונה שמניבה תוצאות לאורך זמן.
